Shipping policy
Fraktpolicy – Modeglädje
Vårt mål är att säkerställa en smidig och transparent leveransprocess för din bekvämlighet och tillfredsställelse. Nedan hittar du detaljerna för hur våra leveranser hanteras.
LEVERANSOMRÅDE
- Länder: Vi levererar för närvarande inom Sverige.
- Framtida expansion: Utökning till fler leveransområden övervägs.
FRAKTKOSTNADER
- Inom Sverige: Fri frakt på alla beställningar.
- Inga dolda avgifter: Alla kostnader visas tydligt i kassan.
ORDERHANTERINGSTID
- Behandlingstid: Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (måndag till fredag).
- Senaste beställningstid: 22:00 (CET – Stockholm).
- Helgbeställningar: Beställningar som görs under helgen behandlas nästa arbetsdag.
TRANSPORTTID
- Beräknad leveranstid: 5–7 arbetsdagar.
- Arbetsdagar: Leveranser sker måndag till fredag.
- Notering: Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av externa faktorer som väder eller transportförseningar.
- Total leveranstid: Det tar totalt 6–9 arbetsdagar att få din beställning.
LEVERANSPROCESS
- Tillförlitliga fraktpartners: Vi skickar med PostNord..
- Försäkrade försändelser: Alla försändelser är försäkrade. Kontakta kundtjänst om din beställning skulle gå förlorad eller skadas under transport.
- Miljövänlig förpackning: Vi strävar efter att använda hållbara förpackningsmaterial för att minimera vårt ekologiska avtryck.
SPÅRNING AV BESTÄLLNING
- Spårningsinformation: Efter ditt köp får du ett e-postmeddelande med fraktinformation, inklusive fraktbolag och spårningsnummer.
- Spåra din beställning: Du kan följa din försändelse via vår webbplats genom att ange ditt spårningsnummer på vår spårningssida. spårningssida
- Frågor: Vårt supportteam finns tillgängligt för att hjälpa dig med frågor om din leverans. Se vår Kontaktsida.
HANTERING AV SAKNADE PRODUKTER
Rapportering av saknade varor: Kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar efter mottagen försändelse via info@modegladje.se
Lösning: Vi utreder ärendet och skickar antingen en ersättningsprodukt eller erbjuder återbetalning.
RETURPOLICY
- Returer: Returer accepteras inom 14 dagar från leveransdatum.
- Villkor för retur: Produkten måste vara oanvänd, oskadad och returneras i originalförpackningen. Personliga eller specialtillverkade varor kan inte returneras.
- Kostnader: Returfrakten bekostas av kunden, om inte varan är defekt eller avviker från beskrivningen. I sådana fall står Modeglädje för fraktkostnaden.
- Återbetalning: Återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter mottagen retur och görs till den ursprungliga betalningsmetoden.
ÅTERLAGERAVGIFT
- Ingen återlageravgift: Modeglädje tar inte ut någon avgift vid retur.
RETURFRAKTKOSTNADER
- Defekta produkter: Ingen kostnad för kunden. Detta gäller när produkten är felaktig, skadad vid leverans eller defekt på annat sätt.
-
Ångrat köp: Kunden står för den faktiska returfraktkostnaden. Detta gäller när fel produkt beställts, varan inte passar eller inte längre önskas.